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Q: Je n'arrive pas à payer avec Paypal ...
R: Diriger vous sur le site PAYPAL :
http://www.paypal.fr/fr
Inscrivez-vous si ce n'est pas fait, puis utiliser l'onglet "paiement"
I nscrivez notre adresse mail
puis inscrivez le montant de votre facture
puis séclectionnez services ou autre
puis cliquez sur continuer
Entrer les détails
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Toute commande passée est réceptionnée et vos bijoux sont réservés le temps de la transaction.
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Q: Je n'arrive pas à payer avec ma carte bancaire ...
Toutes vos commandes nous parviennent , même si vous n'arrivez pas à payer avec votre carte bancaire.
Contactez-nous au 08.70.77.50.91 (répondeur) ou par email contact@bijouxtopaz.com
un conseillé technique vous appelera dans la journée pour vous tenir informé du déroulement de votre commande
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Q: Je ne retrouve pas ma commande et maintenant les articles que j'ai choisi sont en stock épuisé...
R: Toutes vos commandes nous parviennent , même si vous n'arrivez pas à payer avec votre carte bancaire. Dans ce cas, demandez-nous par mail de vous renvoyer le détail de votre commande et nous vous aiderons pour poursuivre la procédure;
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Q: sur le suivi de ma commande je vois la date de départ en Distingo suivi ou colissimo suivi, mais je n'ai pas reçu ma commande , où puis-je me renseigner ?
R:En cas de non livraison sous 48H pour la France et 8 jours pour l'étranger, prévenez-nous ; tous les articles sont envoyés en suivi
Signalez également le retard auprès de votre bureau de poste
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Q: Je n'arrive pas à m'inscrire avec mon code comité d'entreprise, je reçois un message d'erreur
:En Vous devez "vider la mémoire cash de votre ordinateur" : pour cela cliquez sur la barre d'outils (en haut de l'écran) sur OUTILS puis Option internet (dernier onglet) puis section GENERAL (premier onglet) cliquez sur supprimer les fichiers
Recommencez votre inscription
en cas d'échec contactez-nous
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R: Nos stock sont limités mais sans cesse renouvelés ; certaines commandes sont en cours de traitement ou en attente de régularisation c'est pourquoi , pendant ce temps, les articles ne peuvent être annulés et remplacés .
Par sécurité, choisissez les bijoux en ligne à ceux en stock épuisé
Nous vous informons des possibilités d'approvisionnement;
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Q: Je voudrais acheter plusieurs bijoux identiques mais je ne peux pas entrer la quantité souhaitée ...."
R : Si par exemple le stock est de 5 sur un article, vous ne pouvez demander 6 exemplaires
La mise à jour du stock se fait en temps réel ;
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Q : j'ai oublié mon mot de passe ...
R: Dirigez-vous sur la page d'acceuil du site et cliquez sur MOT DE PASSE OUBLIE (à droite de l'écran)
Puis vérifiez votre boite mail pour récupérez vos infos
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Pour cela, ne payez pas tout de suite sur Ebay, PREVENEZ-NOUS et nous mettrons votre fiche Ebay à jour sans frais d'envoi.
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Q : Je n'arrive pas à vous joindre par téléphone ...
R: si le répondeur est saturé ou la ligne momentanément occupée, n'hésitez pas à envoyer un email sur contact@bijouxtopaz.com, nous prendrons connaissance de votre message rapidement ; nous répondrons à toutes vos questions
Q: Comment suivre l'expédition de mon colis
Pour un colis suivi ou distingo :
Q : serait_il possible de reçevoir un catalogue a mon domicile ?
R : tous les articles disponibles sont en lignes, il n'existe pas d'autres catalogues pour le moment
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